Informativa sui rimborsi

 

Poiché New Evolution Academy vende videocorsi di formazione e coloreria per parrucchieri erogati in formato digitale (streaming o accesso online), l'accesso al contenuto avviene immediatamente dopo l'acquisto.

 

Politica di rimborso e recesso per contenuti digitali

Ai sensi dell'art. 59, lett. o) del Codice del Consumo italiano, per la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale, il diritto di recesso si perde con l'inizio della fruizione del servizio (ovvero dal momento in cui si effettua il primo accesso al videocorso o si ricevono le credenziali di visualizzazione), avendo l'utente espressamente acconsentito a tale perdita al momento dell'acquisto.
Di conseguenza, generalmente non si effettuano rimborsi una volta che il corso è stato acquistato e reso accessibile.
Tuttavia, ci teniamo alla soddisfazione dei nostri corsisti. Valuteremo richieste di rimborso o verifica nei seguenti casi eccezionali:
* Problemi tecnici gravi: Se riscontri un errore tecnico imputabile esclusivamente alla nostra piattaforma che impedisce la visualizzazione del videocorso e che il nostro supporto tecnico non è riuscito a risolvere.
* Doppio pagamento: In caso di transazione duplicata per errore sullo stesso corso.
Per qualsiasi domanda o per segnalare problemi di accesso, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo email: info@newevolutionacademy.it.

Danni, problemi tecnici o articoli errati

Ti invitiamo a verificare subito l'accesso ai corsi dopo l'acquisto e a contattarci immediatamente in caso di anomalie, errori di accreditamento dell'account o se hai ricevuto l'accesso a un corso errato. In questo modo potremo valutare tempestivamente il problema e risolverlo nel minor tempo possibile.

Eccezioni / Corsi non rimborsabili

Trattandosi di beni digitali immateriali, i videocorsi attivati o visualizzati non possono essere restituiti. Sfortunatamente non possiamo accettare rimborsi per corsi acquistati tramite codici promozionali speciali o buoni regalo, salvo diversi accordi o gravi problemi tecnici non risolvibili.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea 

(Prima dell'accesso)
Se risiedi nell'Unione Europea, hai diritto a un periodo di riflessione di 14 giorni per annullare l'ordine a condizione che tu non abbia ancora effettuato l'accesso al videocorso o avviato la fruizione del contenuto digitale. Nel momento in cui si accede al corso o si scaricano i materiali didattici, il diritto di recesso decade automaticamente come previsto dalla legge per i prodotti digitali.

Rimborsi

Nel caso in cui un rimborso venga eccezionalmente approvato (ad esempio per doppio pagamento o impossibilità tecnica assoluta di erogazione del servizio), ti avviseremo via email. L'importo verrà accreditato in automatico attraverso il metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. I tempi di visualizzazione effettiva dipendono esclusivamente dalla banca o dalla società emittente della carta di credito.
Una volta trascorso questo periodo, se non visualizzi l'accredito, puoi contattarci scrivendo a info@newevolutionacademy.it.